La passation d'une commande implique l'acceptation pleine et entière de nos conditions de vente. Le client qui n’accepte pas d’être lié par nos politiques ne doit pas effectuer de commande sur le site.
1. Vérification à la livraison
À la livraison, vous disposez du droit de vérifier l’état apparent du produit et son authenticité avant de valider le paiement. La mise en marche sur place est possible pour garantir votre entière satisfaction.
2. Retours et Rétractation
Conformément à la Loi 31-08, nous acceptons les retours selon les modalités suivantes :
- Délai standard : 14 jours calendaires à compter de la réception.
- Extension de fin d'année : Pour tout achat effectué durant la période des soldes du 20/12/2026 au 31/12/2026, le délai de rétractation est porté à 20 jours.
- Méthode et étiquetage : Les retours s'effectuent via CTM messagerie. Une étiquette de retour est incluse dans votre colis.
- Frais de remise en stock : Aucun frais de dossier ou de remise en stock n'est appliqué.
- Condition : Pour les produits non défectueux, l'article doit être retourné dans son emballage d'origine, fermé et scellé.
- Produits défectueux : Le remboursement ou l'échange pour défaut de fabrication est conditionné par l'accord du fabricant.
3. Politique d'échange
Nous acceptons les échanges sous 14 jours (20 jours en fin d'année), à condition que le produit initial soit scellé dans son emballage d'origine. En cas de défaut de fabrication, l'échange est prioritaire dès validation technique par la marque.
4. Modalités et Délais de remboursement
Tout remboursement validé s'effectue intégralement en espèces. Nous nous engageons à mettre les fonds à votre disposition sous un délai maximal de 2 jours après réception et vérification du produit par nos services.
5. Votre avis compte
Dans le cadre de notre programme de qualité, vous recevrez après votre achat une invitation par e-mail de la part de Google Customer Reviews. Nous vous remercions par avance de partager votre expérience pour nous aider à maintenir notre excellence de service.
Garantie
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